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Schadenmeldung
Schadenmeldung: Mit der Schadenmeldung informierst du deine Kfz-Versicherung über einen entstandenen Schaden an deinem Fahrzeug. Sie dient als Grundlage für die Regulierung und Abwicklung.
- Letztes Update: 13.03.2025
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Umfrage: Hast du schon einmal eine Schadenmeldung bei deiner Kfz-Versicherung eingereicht?
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Ja, ich habe schon einmal eine Schadenmeldung nach einem Unfall eingereicht. Die Versicherung hat die Regulierung zügig übernommen, nachdem ich alle Unterlagen bereitgestellt habe.
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Ja, ich musste einen Hagelschaden melden. Es war wichtig, den Schaden schnell zu dokumentieren, da die Reparaturkosten sehr hoch waren.
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Nein, ich habe noch keinen Schaden melden müssen. Aber ich wüsste, wie ich eine Schadenmeldung durchführen muss.
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Nein, ich hatte bisher Glück und musste keine Schäden melden. Dennoch finde ich es gut zu wissen, worauf es bei einer Schadenmeldung ankommt.
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Nein, bisher noch nicht. Ich bin mir unsicher, welche Schäden ich überhaupt melden muss.
Schadenmeldung – Auf einen Blick
| Nr. | Thema | Beschreibung |
|---|---|---|
| 1. | Schaden fristgerecht melden | In Österreich musst du Schäden in der Regel unverzüglich, also ohne schuldhaftes Zögern, bei deiner Versicherung melden. Verspätete Meldungen können dazu führen, dass die Regulierung des Schadens abgelehnt wird. |
| 2. | Relevante Schäden melden | Große Schäden wie Unfälle, Parkschäden, Hagelschäden oder Vandalismus sollten immer gemeldet werden, während kleinere Schäden wie Kratzer häufig im Rahmen der vertraglich vereinbarten Selbstbeteiligung bleiben. |
| 3. | Essenzielle Unterlagen bereithalten | Für eine erfolgreiche Schadenmeldung benötigst du deine Versicherungsnummer, Angaben zum Vorfall (Datum, Ort, Zeit), Fotos des Schadens und, falls vorhanden, Kontaktdaten von Zeugen oder Beteiligten. |
| 4. | Unfallbericht online ausfüllen | Der digitale EU-Unfallbericht ist in Österreich anerkannt und erleichtert die gesamte Schadensabwicklung für dich und deine Versicherung erheblich. |
Was ist eine Schadenmeldung?
Eine Schadenmeldung ist die offizielle Mitteilung an deine Kfz-Versicherung, dass ein Schaden an deinem Fahrzeug entstanden ist. Sie bildet die Grundlage dafür, dass die Versicherung den Vorfall prüfen und gegebenenfalls die Kosten für die Reparatur übernehmen kann.
Dabei ist es egal, ob es sich um einen Unfall, einen Parkschaden, einen Wildunfall oder einen Hagelschaden handelt – jeder Schaden, der durch die Versicherung gedeckt werden soll, muss gemeldet werden.
Das Versäumnis oder die verspätete Einreichung einer Schadenmeldung kann erhebliche Folgen haben. In solchen Fällen behält sich die Versicherung das Recht vor, die Regulierung des Schadens abzulehnen, da ohne eine ordnungsgemäße Meldung keine Prüfung des Anspruchs möglich ist. Die Schadenmeldung sollte daher unverzüglich erfolgen.
Diese Schäden solltest du unbedingt melden
Kleinere Schäden an deinem Auto musst du unter Umständen selbst tragen, da sie innerhalb der vertraglich vereinbarten Selbstbeteiligung liegen. Bei größeren Schadensfällen und vor allem bei Unfällen gilt es jedoch immer, die Versicherung zu informieren.
Zu den kleineren Schäden zählen beispielsweise Kratzer oder Dellen. Diese kannst du in den meisten Fällen kostengünstig mit Reparaturmethoden wie Smart Repair beheben lassen. Bei größeren Schäden empfehlen wir dir aber, deine Versicherung zu kontaktieren, um nicht auf den anfallenden Kosten sitzenzubleiben.
Solche Schäden sind beispielsweise:
Unfälle mit anderen Verkehrsteilnehmern: Egal, ob du selbst den Unfall verursacht hast oder ein anderer Fahrer schuld war: Jeder Unfall, der einen Schaden an deinem Fahrzeug hinterlässt, gehört gemeldet. Das ist allein schon wichtig, um im Streitfall abgesichert zu sein.
Parkschäden: Gerade in der Stadt passiert es häufig: Du kommst zu deinem Auto zurück und entdeckst eine Delle oder einen Kratzer. Wenn der Verursacher nicht auffindbar ist, solltest du den Parkschaden unbedingt melden.
Hagelschäden: Bei uns in Österreich sind Hagelschauer keine Seltenheit. Schäden aufgrund der Wetterereignisse können teuer werden, vor allem, wenn die gesamte Karosserie betroffen ist. In so einem Fall solltest du einen Hagelschaden definitiv melden.
Vandalismus: Mutwillige Kfz-Beschädigungen gehören ebenfalls zu den meldepflichtigen Schäden. In der Regel wird ein Schadensfall durch Vandalismus von deiner Kaskoversicherung übernommen. Vergiss außerdem nicht, den Schaden bei der Polizei anzuzeigen.
Schaden melden – So solltest du vorgehen
Ein Kfz-Schaden kann schnell entstehen – sei es durch einen Unfall, einen Parkrempler oder ein Unwetter. In solchen Fällen ist es essenziell, dass du schnell handelst und strukturiert vorgehst, um den Schaden reibungslos bei deiner Versicherung zu melden.
Wir zeigen dir, welche Schritte besonders wichtig sind:
Sofort handeln ist essenziell: Nach einem Unfall oder einem Schaden musst du diesen so schnell wie möglich bei deiner Versicherung melden und Kontakt aufnehmen.
Kontaktaufnahme mit deiner Versicherung: Du kannst deinen Schaden je nach Versicherung telefonisch, über ein Online-Formular sowie häufig auch über eine App melden.
Halte wichtige Dokumente und Unterlagen bereit: Für eine erfolgreiche Schadensabwicklung solltest du folgende Unterlagen und Informationen bereithalten: deine Versicherungsnummer, Datum, Uhrzeit sowie Ort des Schadensfalls, ein Foto vom Schaden sowie gegebenenfalls Daten von Zeugen oder Beteiligten.
Unfallbericht ausfüllen (online): Bei einem Unfall empfiehlt es sich, einen standardisierten EU-Unfallbericht auszufüllen. Dazu eignet sich vor allem der Service vom digitalen europäischen Unfallbericht. Dieser ist in Österreich anerkannt und erleichtert die Schadensabwicklung.
Termin mit einem Gutachter vereinbaren: Je nach Ausmaß schickt die Versicherung einen Gutachter, um den Schaden im Rahmen eines Kfz-Gutachtens zu bewerten. Bei kleineren Schäden reicht häufig auch ein von dir eingereichtes Foto.
Häufige Fragen und Antworten
Wie lange dauert die Bearbeitung einer Schadenmeldung?
Die Bearbeitungsdauer hängt von der Komplexität des Schadens ab. Kleinere Schäden können oft innerhalb weniger Tage bearbeitet werden, während größere Schäden oder Fälle mit Gutachtereinsatz mehrere Wochen in Anspruch nehmen können.
Was muss in einer Schadenmeldung stehen?
In einer Schadenmeldung müssen alle relevanten Informationen zum Vorfall enthalten sein: deine Versicherungsnummer, Datum, Uhrzeit und Ort des Schadens, eine Beschreibung des Ereignisses, Fotos des Schadens und – falls vorhanden – Daten von Zeugen oder Beteiligten.
Wie lange kann ich einen Schaden der Versicherung melden?
Wenn du einen Schaden an deinem Auto feststellst, dann solltest du diesen unverzüglich deiner Kfz-Versicherung melden, um sicherzustellen, dass dein Versicherungsschutz vollständig greift. „Unverzüglich“ bedeutet in diesem Zusammenhang, dass du ohne schuldhaftes Zögern handeln solltest.
